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ELIZZA™ Shop

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FAQ

Warum ELIZZA™?

  • ELIZZA™ Schmuck wird mit höchsten Qualitätsstandards hergestellt. Nur die schönsten Diamanten schaffen es in unsere Angebote, alle Metalle bestehen aus hochkarätigem Edelmetall und jedes Stück ist ein Einzelstück, extra für dich hergestellt.

Allgemeine Infos

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Im ELIZZA™ Online Shop findest du alle unsere aktuell zum Verkauf stehenden Produkte. Unter jedem Produkt findest du einen Knopf „In den Warenkorb“, mit einem Klick darauf fügst du das Produkt deinem Warenkorb hinzu. In deinem Warenkorb kannst du dann den Checkout-Prozess starten, du musst also deine Lieferadresse usw. eingeben und alle Produkte in deinem Warenkorb bezahlen. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist erhältst du eine Bestätigung von uns und du hast deine Bestellung aufgegeben.

Preise

Wie wird bei Bestellungen die Mehrwertsteuer erhoben?

  • In allen Preisen ist die Mehrwertsteuer der Schweiz (7,8%) bereits eingerechnet.
  • Bei Bestellungen in andere Länder wird diese MwSt. vom Betrag abgezogen und die MwSt. des Ziellandes wird vom Transportunternehmen bei der Übergabe in Rechnung gestellt.

Auf welchem Preisniveau sind die Produkte von ELIZZA™?

  • ELIZZA™ Produkte kannst du von ca. 190.- CHF bis ca. 6’000.- CHF online erhalten.

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

  • ELIZZA™ bietet dir direkte, sichere Kreditkartenzahlungen und Paypal an. Frag doch bei uns nach, ob wir deine liebste Zahlungsmöglichkeit ebenfalls aufnehmen könnten.

Welche Währungen werden akzeptiert?

  • ELIZZA™ hat ihren Standort in der Schweiz, deshalb werden alle Zahlungen in CHF getätigt. Du hast aber die Möglichkeit, in deiner eigenen Landeswährung zu bezahlen, der Betrag wird dann automatisch umgerechnet.

Versand

Wie hoch sind die Lieferkosten?

  • Die Lieferkosten sind bereits im Produktpreis enthalten, so dass keine zusätzlichen Kosten für eine Lieferung anfallen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir zu Hause ankommt?

  • Wenn Ihre Bestellung bereits vorrätig ist, können wir eine Lieferung innerhalb einer Woche garantieren.
  • Wenn Ihr Artikel jedoch nicht sofort verfügbar ist, kann die Lieferung bis zu 8 Wochen dauern.
  • ELIZZA™ Schmuck wird in den meisten Fällen persönlich für Sie hergestellt. Das bedeutet, dass wir, sobald Sie uns eine Bestellung aufgeben, diese an unser Familienatelier zur Fertigung weiterleiten. Nach Fertigstellung werden Ihre gekauften Artikel in unserer Qualitätskontrollabteilung geprüft und von dort aus direkt an Sie versandt.
  • Wenn Sie Fragen zum Lieferstatus haben, wenden Sie sich bitte an shop@elizza.ch. Wir werden Ihnen gerne möglichst detaillierte Informationen geben.

In welche Länder werden Bestellungen geliefert?

  • ELIZZA™ bearbeitet Aufträge in der Regel weltweit. (ELIZZA™ Switzerland GmbH behält sich das Recht vor, bestimmte Länder aufgrund von äußeren Einflüssen vom Verkauf und Versand auszuschließen).

Retouren

Kann ich bei ELIZZA™ Produkte zurückgeben?

  • Nein, Sie können ein bereits gekauftes Produkt nicht zurückgeben.
  • Wenn bei Eingang Ihrer Bestellung ein Herstellungsfehler vorliegt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an ELIZZA™, um einen Ersatz zu erhalten. Ihr Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, Ersatzanforderungen abzulehnen, wenn wir glauben, dass die Artikel absichtlich beschädigt oder missbraucht wurden. Falls zutreffend, kann eine Rückerstattung aufgrund eines Herstellungsfehlers von ELIZZA™ genehmigt werden.

Umtausch

Ich habe das falsche Produkt bestellt, kann ich es gegen ein anderes umtauschen?

  • Ja, das kannst du. Sie können ein Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen ein gleich- oder höherpreisiges Produkt umtauschen.
  • Legen Sie es wieder in die Originalverpackung und senden Sie es an ELIZZA™ Switzerland GmbH, Gewerbestrasse 9, 6330 Cham, Schweiz, zurück.
  • Wählen Sie ein Produkt mit gleichem oder höherem (nicht niedrigerem) Preis, zahlen Sie die resultierende Preisdifferenz und wir senden Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu.

Garantie

Wie können wir behilflich sein?

Du möchtest uns einen Brief senden?

Gewerbestrasse 7, 6330 Cham, Switzerland
shop@elizza.ch

Eine Unterhaltung am Telefon?

Wir freuen uns jederzeit deinen Anruf entgegenzunehmen.
+41 41 741 47 47