Garantiebestimmungen

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Geltung

  • Die nachfolgenden Garantiebestimmungen gelten für die Firmen ELIZZA™ Switzerland GmbH & ELIZZA™ Schmuck GmbH (nachfolgend zusammengefasst ELIZZA™).
  • Mit dem Kauf des Schmuckstücks bei ELIZZA™ hat der Kunde die Bedingungen dieser Garantie akzeptiert, ohne dass eine Garantievereinbarung unterzeichnet werden muss.
  • Die Garantie gilt nur für die Zukunft und wird nicht für Waren angeboten, die vor Dezember 2019 gekauft wurden.

Umfang

  • ELIZZA™ freut sich, seinen Kunden eine lebenslange Garantie auf Schmuck,der über das Unternehmen erworben wurde, anzubieten.
  • Die Garantie- und Servicepolitik für Schmuck bleibt für jeden Kunden, der ab dem Kaufdatum bei ELIZZA™ einkauft, verfügbar. Das Angebot gilt für alle Schmuckstücke, die direkt über die Domain https://elizza.ch und alle zugehörigen Subdomains (nachfolgend ELIZZA™ Webseite genannt) verkauft werden. Es gelten die folgenden Bedingungen.
  • Die Garantie gilt ab dem Datum, an dem der Kunde die Ware zum ersten Mal erhält.
  • Die lebenslange Garantie von ELIZZA™ deckt die Reparaturkosten nur für Mängel, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, wie Reinigung, Rhodinierung und lose Zinken.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf den Verlust oder Diebstahl von Zentralsteinen. ELIZZA™ empfiehlt daher jedem Kunden, den Schmuck an die Büros von ELIZZA™ zurückzusenden, um ihn ordnungsgemäß zu prüfen und gegebenenfalls zu reparieren.

Überprüfung und Reparatur

  • Wenn Schmuck mit lebenslanger Garantie an die ELIZZA™ Büros geschickt wird, wird er nur von einem ELIZZA™ Schmucksachverständigen überprüft, der entscheidet, ob Reparaturen erforderlich sind. Wenn Reparaturen erforderlich sind, die nicht unter die lebenslange Garantie fallen, kontaktiert das Unternehmen den Kunden um Erlaubnis, bevor es an dem Stück arbeitet.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf den teilweise oder ganzen Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks.
  • Die Garantie erstreckt sich nicht auf Größenanpassungen.
  • Wird ein Mangel festgestellt, muss der Schmuck zur Inspektion an ELIZZA™ zurückgesandt werden. ELIZZA™ allein wird feststellen, ob der Mangel auf normalen Verschleiß oder außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.
  • Jeglicher Schmuck, der von einem Dritten oder ohne die Genehmigung von ELIZZA™ in irgendeiner Weise verändert wurde, verliert die Garantie vollständig.
  • Der Kunde trägt die Kosten für den Versand und die Versicherung vom Kunden zu den ELIZZA™ Büros. Die Garantie deckt die Versandkosten und die Versicherung von den Büros von ELIZZA™ zum Kunden.
  • ELIZZA™ haftet nicht für Kosten, Schäden oder Verluste, die entstehen, während sich der Schmuck nicht im Besitz des Unternehmens befindet. ELIZZA™ allein bestimmt den besten Weg für die Rückgabe des Schmuckstücks an die Kunden.
  • Wird festgestellt, dass der Schmuck außerhalb der Garantiezeit durch ungewöhnliche oder extreme Abnutzung oder Verwendung beschädigt wurde, ist der Kunde verpflichtet, alle Reparaturen zu bezahlen.
  • Aufgrund der Art von Schmuck haftet ELIZZA™ nicht für Schäden an Ketten, die an Anhängern, Halsketten und Armbändern brechen. ELIZZA™ haftet nicht für Schäden an Ohrbügeln, Nasenringen oder anderem Körperschmuck.
  • ELIZZA™ wird dem Kunden vor der Durchführung der Reparaturen alle erforderlichen Reparaturen melden. ELIZZA™ wird den Kunden unbedingt informieren, wenn die Reparatur nicht unter die Garantie fällt.

Grössenanpassung

  • Der Ring darf ausschliesslich bei ELIZZA™ angepasst werden.
  • Nur ELIZZA™ wird feststellen, ob ein Ring in der Größe veränderbar ist.
  • Ringe werden innerhalb von anderthalb Größen, die von ihrer ursprünglichen Größe herauf- oder heruntergezogen werden, angepasst, es sei denn, ELIZZA™ bestimmt nach eigenem Ermessen, dass sie über diesen Rahmen hinaus angepasst werden können.
  • Eine Größenänderung wird verrechnet. Die Kosten für eine Größenänderung werden von ELIZZA™ festgelegt und hängen von der individuellen Art und dem Inhalt des Rings ab. ELIZZA™ wird den Kunden vor der Implementierung über die Kosten der Größenänderung informieren.
  • Jeder Ring, der ohne die Genehmigung von ELIZZA™ von einem Dritten angepasst wird, verliert automatisch die Garantie, und ELIZZA™ ist nicht verantwortlich für die entstandenen Kosten oder Schäden.

Service

ELIZZA™ bietet Inspektion und Aufarbeitung, einschließlich der Beschichtung aller Schmuckstücke. ELIZZA™ wird den Kunden bei Bedarf über Verschleißteile informieren, die über die Reparaturfähigkeit hinaus verschlechtert sind.

Haftung

ELIZZA™ übernimmt keine Haftung für Schmuck, der aufgrund von normalem oder außergewöhnlichem Verschleiß repariert oder ersetzt werden muss.